最近有很多用户反映，在他们使用过的一款数字货币交易平台——聚币网上，之前充值或交易过的虚拟货币突然间不翼而飞了。这种现象让很多投资者感到恐慌，并且质疑该平台的安全性和可靠性。

首先需要弄清楚的是，对于一个数字货币使用者来说，“币不见了”可以由多种原因造成。一种情况是由于平台的技术故障或是人为失误导致账号数据丢失；另一种可能是个人信息被黑客盗用后发生了非法转账行为；当然也不排除部分投机者利用虚假信息进行诈骗活动的可能。面对这种情况，用户应该保持冷静，并且及时采取以下措施来保护自己的权益：

1.立即修改密码：首先确认是否是账户被盗，如果是的话，请尽快修改登录和提现密码，增加安全性。

2.联系客服寻求帮助：如果确定不是自己操作失误或账号被盗，应当第一时间联系平台官方的客服人员报告问题并请求协助解决。同时查看是否有相关的公告通知，了解是否存在系统维护等特殊情形。

3.检查交易记录与安全设置：仔细核对最近一段时间内的所有交易明细和账户变动情况，看是否存有异常操作；同时也要重新审视自己的账户安全性设定，比如双重验证机制是否开启。

4.收集证据并报警处理：如在确认遭遇诈骗或盗取后，应保存好相关聊天记录、转账信息等作为证据，并向当地警方报案寻求法律保护。

总之，在遇到类似问题时一定要保持头脑清醒，理性分析原因，并积极采取行动挽回损失。同时也要提高自我防范意识，在日常使用中注意个人信息安全和交易风险控制。