对于那些曾经使用过或持有“聚币网”平台上加密货币的投资人来说，可能正面临着如何处理这些资产的问题，尤其是当平台出现问题时。以下是一些应对策略：

首先，需要确认的是，如果是因为聚币网（假设指的是某个特定的数字货币交易所）出现了技术故障、安全问题或者停止运营等情况导致无法正常访问账户或提现数字资产，投资者应该保持冷静，并尽快收集所有与该平台相关的交易记录和账户信息作为证据。

接着，了解并跟踪相关事件的最新进展。很多情况下，大型交易平台出现问题后会发布正式声明，包括解决问题的时间表或是用户资金处理方案等。因此密切关注官方公告非常重要。

如果确定平台已经关闭且无法恢复运营，投资者可以考虑通过法律途径维权。这可能涉及到向当地消费者保护机构投诉或聘请律师帮助追回损失的资金。但是需要注意的是，由于加密货币市场的特殊性质（如匿名性、跨境交易等），成功找回资金的难度可能会很大。

此外，学习从经验中吸取教训也非常重要。在将来的投资决策过程中更加谨慎地选择交易平台和服务商；同时也可以考虑分散风险，不要把所有的数字货币都集中在一个平台上。

最后，对于那些仍然有存取功能但担心未来不确定性的用户来说，尽早将资金转移到其他更稳定、信誉良好的平台或者直接转成法定货币可能是更为安全的选择。当然，在进行任何转账操作前，请确保新平台的安全性和合法性，避免重复陷入风险之中。

请注意，“聚币网”这个名称并未指向具体的已知实体，上述建议适用于一般情况下的类似情境处理方式。